标奇广告设有专门的售后服务组织及机构——客户服务部,由公司专职副总负责售后服务的整体调度,中国银行项目部设立以后,将再度强化并加强统一领导。客户服务部设有24小时客服热线,设专人接听服务电话,以保证在第一时间接到服务需求。在接到售后服务诉求后,标奇广告的售后服务即进入规范化、高效率的运作系统。

    在标奇广告,每一个业务,每一个售后服务都有电子文档,大至上百万的工程,小至一个桌牌,都随时可以查阅出详细的资料。正是这个花了数十万元建立的电脑信息管理系统,在客户服务过程中提供了极大的方便和帮助。

    标奇广告服务网络覆盖全国10多个省市,每个分公司、办事处均配备售后服务人员多名,接到客户提出保修等质量信息,做到24小时内服务到位,组织维修和专业服务队伍到达现场,对产品进行免费保修服务。

    标奇广告全部的售后服务执行ISO9001流程管理,并建立健全售后服务记录、报告及资料的档案系统工作。

    为使服务更人性化,标奇广告早在2006年就对所生产的产品全部实行两年三包,即在正常使用的情况下出现质量问题,即实行包退、包换、包修。另外,为充分做好售后服务,标奇广告还设计了专门VI标识产品使用说明、安装结构图及售后服务维护小手册等等,方便客户使用。
 
 
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